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Comment résoudre les conflits ?

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Comment résoudre les conflits ?

Message par Foudre le Sam 20 Sep 2014, 16:11

Petite réflexion que je trouve intéressante sur cette notion de conflit.

Les rancœurs ont la vie dure avec d'anciens membres du forum EL. S'agissait-il vraiment d'électrons libres et détachés ?

Que d'énergie dépensée pour rien ! Quelle perte de temps !  Rolling Eyes

Personnellement, je préfère ne pas accorder trop de temps et d'importance à tout ceci.

Il y a des gens qui ont besoin de se créer des conflits et de trouver des coupables extérieurs à combattre ou à essayer de détruire. C'est la vie !

Chacun sa vie, chacun son chemin... dans la joie et la bonne humeur si possible.  Razz


Les conflits sont inévitables. Loin de menacer les relations, ceux-ci permettent de les enrichir, à condition toutefois de savoir s’y prendre. Pour résoudre efficacement un conflit, il s’agit surtout de chercher une solution plutôt qu’un coupable.

Comment réagir lorsqu’un conflit survient ? Cette question apparaît régulièrement chez les personnes qui cherchent à améliorer la communication. Pour y répondre, je décrirai d’abord ce qu’il s’agit d’éviter avant de présenter une méthode efficace pour résoudre les conflits.

Pas forcément destructeur

Les conflits, c’est naturel ! Contrairement à certaines idées reçues, il est normal de rencontrer des conflits ou des problèmes relationnels. C’est même inévitable si l’on pense à la diversité des êtres humains. En fait, ce ne sont pas les conflits eux-mêmes qui sont destructeurs, mais plutôt la façon de les aborder. Par exemple, on sait aujourd’hui que les couples heureux ne vivent pas moins de conflits que les autres, mais qu’ils les résolvent différemment.

Comme un procès

Trop souvent, les conflits sont abordés comme des procès. Le but semble être de trouver un coupable et de le punir. La discussion tourne aux plaintes et aux reproches. Les échanges deviennent une alternance d’attaques et de défenses. Ainsi la scène de ménage suivante, initiée par Madame :
- J’en ai marre de voir traîner tes vêtements dans l’appartement. Tu pourrais être plus soigneux, quand même !
- Je ne les laisse pas traîner, je les pose toujours sur une chaise.
- Et c’est moi qui dois les ranger. Je ne suis pas ta bonne.
- Je ne t’ai jamais demandé de les ranger.
- Oui, mais si je ne le fais pas, ils traînent toute la soirée et je déteste ça !
-Ce n’est pas ma faute si tu es maniaque à ce point...
Ce conflit ne peut que s’enliser. Madame commence par une plainte (« J’en ai marre ») accompagnée d’un reproche (« Tu pourrais être plus soigneux »). Cela met Monsieur sur la défensive : il conteste la façon de voir de son épouse (« Je ne les laisse pas traîner ») et il en profite pour contre-attaquer (« tu es maniaque »).

Une solution, pas un coupable  

Transformer un conflit en procès, ça n’aide pas à trouver une solution. Bien au contraire ! La clé d’une résolution efficace consiste justement à chercher une solution plutôt qu’un coupable. Il s’agit de résoudre un problème. Cela commence par la définition exacte du problème. Plus la définition du problème sera précise, plus grandes seront les chances de le résoudre. Dans notre exemple, il semble que la difficulté touche une différence quant à la conception de l’ordre dans l’appartement. Mais nous ne savons pas exactement quel est le problème : est-ce le fait de voir des habits sur une chaise qui indispose Madame ? Est-ce de les voir sur une chaise particulière, par exemple à la vue de tous ? Est-ce la répartition des tâches ménagères qu’elle conteste ? Ou est-ce qu’elle ne se sent pas assez reconnue dans son travail de femme au foyer ?

Définir le problème

La première chose à faire avant d’essayer de résoudre le conflit, c’est donc de le définir avec précision. Il devient alors nettement plus aisé de chercher des solutions. Dans notre exemple, Madame pourrait dire : « J’ai constaté que tu déposais tes habits sur la chaise de notre chambre à coucher en rentrant du travail. Cela m’ennuie parce que j’ai l’habitude de m’y asseoir plusieurs fois dans la soirée. Je me vois alors contrainte de déplacer tes habits. ». Ainsi, elle n’accuse personne. Elle décrit simplement sa difficulté. Il ne lui reste plus qu’à inviter son époux à discuter avec elle : « J’aimerais parler avec toi de cette difficulté afin de la résoudre. ». Ainsi, ils pourront chercher ensemble des solutions.

En résumé, les conflits offrent souvent des occasions de discussion menant à des améliorations. Pour cela, il convient d’envisager le conflit comme un problème à résoudre, et non pas comme le procès d’un coupable. De plus, on aura avantage à définir le problème avec précision avant d’y apporter des solutions.

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"Toute vérité franchit trois étapes. D'abord elle est ridiculisée. Ensuite, elle subit une forte opposition. Puis, elle est considérée comme ayant toujours été une évidence." (Arthur Schopenhauer)

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Re: Comment résoudre les conflits ?

Message par Atulya le Sam 20 Sep 2014, 16:30

Définir le problème
La première chose à faire avant d’essayer de résoudre le conflit, c’est donc de le définir avec précision. Il devient alors nettement plus aisé de chercher des solutions. Dans notre exemple, Madame pourrait dire : « J’ai constaté que tu déposais tes habits sur la chaise de notre chambre à coucher en rentrant du travail. Cela m’ennuie parce que j’ai l’habitude de m’y asseoir plusieurs fois dans la soirée. Je me vois alors contrainte de déplacer tes habits. ». Ainsi, elle n’accuse personne. Elle décrit simplement sa difficulté. Il ne lui reste plus qu’à inviter son époux à discuter avec elle : « J’aimerais parler avec toi de cette difficulté afin de la résoudre. ». Ainsi, ils pourront chercher ensemble des solutions.

En résumé, les conflits offrent souvent des occasions de discussion menant à des améliorations. Pour cela, il convient d’envisager le conflit comme un problème à résoudre, et non pas comme le procès d’un coupable. De plus, on aura avantage à définir le problème avec précision avant d’y apporter des solutions.
Approche très intéressante et pacifiante !

Dans un conflit, dès qu'on utilise le "tu", les choses risquent très vite de mal tourner ...

Merci Foudre

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Re: Comment résoudre les conflits ?

Message par Invité le Lun 22 Sep 2014, 15:59

Dans un premier temps : Définir le problème.

Poser des mots dessus et ne pas le laisser au niveau émotionnel, sinon on s'énerve pour rien, c'est une perte de temps qui entraîneront que des reproches, effectivement ! Et le coupable c'est l'autre. 

Mais il faut admettre aussi que sans s'en rendre compte (inconscient) l’Émotionnel prend le pas, et une fois fait on regrette, parce que on sait que on à pas agit de la meilleur façon qu'il se devait. Et puis, le scénario se répète. C'est enquiquinant. 

Ou alors, on assume ces réactions d'accuser cet autre, et dans ce cas le conflit, le problème prend une nouvelle dimension. On assume parce que intimement : On sait ....

Avec un peu de bonne volonté, on peut réussir à ne plus tomber dans ces pièges.

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Re: Comment résoudre les conflits ?

Message par Foudre le Dim 28 Sep 2014, 17:48

Pour répondre aux questionnements et aux interprétations malencontreuses de début 2014, voici des éléments pour expliquer la base de ma pratique spirituelle et de ma démarche.

http://centrebouddhisteshinnyo.fr/

Toutefois, mon approche est très scientifique, thérapeutique et pratique.

C'est fort dommage de considérer les religions comme un piège et de la manipulation organisée.
Il existe certes des dérives et des abus mais chacun choisit sa voie en fonction de son propre karma et de celui de ses ancêtres. Rien n'arrive par hasard.
On est plus fort en groupe à condition que le groupe soit sain.

Exemple d'initiative en ce moment :


Les religions, une lumière pour la paix

Le Centre Bouddhiste Shinnyo, la Paroisse Saint François-de-Sales, la Synagogue Kehilat Gesher, Interfaith Tour et l’association Coexister, organisent une rencontre inter religieuse qui se déroulera au 33 rue de Chazelles, dans le 17ème arrondissement de Paris, le dimanche 12 octobre à 16H00.
Cet événement s’inscrit dans le cadre de la commémoration de la Première Guerre Mondiale et se propose de fournir le cadre d’une réflexion commune sur la contribution que peuvent apporter les différentes religions dans la construction de la paix et de l’harmonie dans le monde.

La paix et l'harmonie dans le monde commence par des effort en ce sens dans son entourage proche.
Quand je vois les querelles et les guerres de chapelle pour des "conneries"... A chacun d'y réfléchir et d'agir en conséquence.




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Re: Comment résoudre les conflits ?

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